Почему проблема решается, когда вы от неё отходите

Было у вас такое: вы бились над проблемой, потом отошли от неё, вернулись — а она решилась? У меня было. И не раз.

Полный фокус на проблеме делает проблему только больше.

Здесь сразу надо разделить. Есть проблемы, которые решаются быстро и путь к решению понятен — их не надо размазывать, как масло по бутерброду. А есть другие: к ним непонятно, как подобраться, и мы решаем их так долго, что уже не верим в решение. Вот для них и работает этот приём.

Чем это не является

Отдалиться — это перестать решать проблему и поставить себе в календаре, когда вы к ней вернётесь. И на это время перевести фокус внимания на другое.

Сбежать — это перестать на проблему смотреть. Делать вид, что её нет. Ребёнок прячется под столом и думает, что его никто не видит.

Если у вас болит нога и вы не обращаете на это внимания, сама она вряд ли пройдёт. Может случиться, что будет поздно.

Разница между двумя случаями не в том, занимаетесь вы собой или нет — в обоих вы не идёте к врачу прямо сейчас. Разница в дате.

Отпуск, который решил мои проблемы без меня

Примерно в 2010 году я уехал в отпуск. Компания тогда продавала оборудование для беспроводного интернета, мы уже развернулись, и я каждый день решал связанные с этим вопросы.

Отпуск был длинный, несколько недель. Палатки, берег моря, никакой связи.

Вернулся — продажи выросли примерно на двадцать процентов. Проблемы, над которыми я сидел, решились сами. Без моего участия.

Тогда я впервые подумал, что моё ежедневное присутствие в этих вопросах было не решением, а частью проблемы.

Почему дистанция вообще работает

Иногда мы просто склеиваемся с проблемой. А когда склеились — мы не видим её полностью. Мы внутри. Мы часть картинки, а не тот, кто на неё смотрит.

Если я есть проблема — я её никогда не решу.

Чтобы самому не быть проблемой, надо от неё отдалиться. Тогда проблема отдельно, а я отдельно — и я могу быть решением. Дистанция работает не потому, что за это время что-то само рассасывается. Она работает потому, что появляется тот, кто способен решать.

Внимание работает как радар

Куда мы длительное время направляем внимание — то и получаем. Направляем на проблемы — проблем становится больше. Направляем на возможности — становится больше возможностей.

Если в бизнесе мы ищем проблемы, их будет больше. Если ищем решение — будет больше решений. Это не мистика: радар находит то, на что настроен.

Почему стратегические сессии выдыхаются

Посмотрите, как устроена любая стратегическая сессия. В конечном итоге она сводится к поиску возможностей, а не проблем. Люди выходят окрылённые — потому что на несколько дней отдалились.

А через три месяца от той стратегии не остаётся ничего. Потому что люди снова перестают смотреть на возможности и круглосуточно решают проблемы.

И есть ещё одна причина, о которой не принято говорить вслух. Тот, кто проводит сессию, немного навязывает участникам своё восторженное внимание и свой взгляд на возможности. Возможности, которые тебе показал другой человек, держатся до первого понедельника.

Это не значит, что стратегические сессии не нужны. Это значит, что людям внутри компании надо научиться видеть возможности самим.

Как это встроили в календарь

Билл Гейтс решил эту задачу иначе — он поставил дистанцию в расписание. Дважды в год он уезжал в домик у озера один: без сотрудников, без встреч, без дел. Читал и думал. Это называлось Think Week, неделя размышлений.

В 1995 году именно из такой недели вышла служебная записка «Internet Tidal Wave» от 26 мая, которая развернула всю компанию. Человек, управлявший одной из крупнейших компаний мира, регулярно уходил от неё на неделю — и именно оттуда приносил решения.

Замешательство почти всегда приходит с близкого расстояния. Когда вы стоите вплотную, видно только фактуру: этот клиент, этот сотрудник, этот счёт. Ясность приходит с дистанции — не потому, что проблема уменьшилась, а потому, что вы наконец видите её целиком.

В какой из ваших сегодняшних проблем вы сами — часть проблемы, а не часть решения?