Пять уровней собственника: на каком вы и почему большинство застревает на втором

Вопрос, который рано или поздно задаёт себе каждый собственник: почему бизнес остановился на определённой отметке и не растёт дальше, хотя я работаю не меньше, чем раньше.

У меня есть схема, которую я называю матрицей масштабирования. Сразу скажу: я не претендую, что это абсолютная правда. Но мне кажется, что оно похоже на правду.

Пять уровней

Первый уровень знаком всем. Когда мы начинаем бизнес, мы сами и пекари, и аптекари — всё руками.

Дальше человек немного вырастает и становится менеджером процессов: нанимает людей, строит системы, чтобы они начали работать. Потом понимает, что управлять надо не системами, а людьми, — потому что ты не можешь быть в каждой дырке затычкой.

На четвёртом уровне игра меняется совсем. Ты смотришь на рынок, на позиционирование, на денежный цикл, на сильную команду, которая работает без тебя. До этого уровня доходят немногие.

Уровень и размер бизнеса — разные вещи

Эти уровни не отражают размера рынка. Всё это можно делать в рамках киоска в селе, а можно — в рамках мировой компании. И там, и там можно иметь огромные обороты без всяких систем и людей.

И бывает наоборот. Компания очень круто заорганизована: есть все системы, все руководители, всё прекрасно — а рынка нет.

Это мой собственный опыт. Когда я занимался оборудованием для интернета, мы построили очень системную компанию: семьдесят человек только в офисе и примерно столько же по регионам на установке. Но это был пик рынка. Больше расти мы не могли — запросов на рынке просто не было.

Мы построили круизный лайнер в луже. Плыть на нём некуда.

Бизнес как игра

Мы все хотим не тяжело работать, а играть и получать удовольствие. Так давайте посмотрим, из чего состоит любая игра. Из трёх вещей: цели, препятствия и свобода.

В футболе цель — забить. Препятствия — размер поля, судья, офсайд, игроки соперника. Свобода — могу играть вперёд, назад, дать пас, сыграть головой, по-разному расставить игроков.

Интересное начинается дальше: чем больше этот треугольник, тем интереснее игра.

Когда играют две дворовые команды, счёт может быть 5:5 или 10:10. Когда играют лучшие команды мира — 0:0, 1:0, 2:1. Лучшие, самые тренированные люди планеты за девяносто минут могут не забить ни одного гола. И именно поэтому эту игру смотрят: она трудная. Тем она и интересна, и потому такие овации, когда мяч всё-таки залетает.

Крутые футболисты никогда не пойдут играть за дворовую команду. Не потому, что гордость. Потому что там нет цели и нет барьеров — а значит, нет и игры.

Кто ставит цели

И тут ключевой вопрос: кто в этой игре ставит цели?

Кто выбирает бизнес, нишу, рынок? Кто решает, на каком поле мы играем и какие у него контуры? Кто выбирает, какие будут топ-менеджеры, — а от их силы зависит очень многое, потому что один в поле не воин? Кто вообще решает, с кем мы хотим работать, а с кем нет?

Выбор рынка, ниши, бизнес-модели, позиционирования, менеджмента — всё это зависит от собственника.

Джим Коллинз сказал, что компания не может вырасти выше уровня своего лидера. А ещё кто-то из великих — что любая компания дорастает до уровня некомпетентности своего собственника.

Поэтому ответ на вопрос «как перейти в другую лигу» очевиден: от калибра собственника зависит и калибр бизнеса.

Что такое калибр

Калибр — это какого масштаба фигуры у собственника в голове. Двигает он задачами, отделами или компаниями. Это его цели, образование, возможности, смелость, терпение, готовность к риску, настойчивость.

Это также размер проблем, с которыми он сталкивался и которые решал. И то, чем он готов пожертвовать, когда ставка действительно велика, — когда шкура на кону.

И сразу о главном: калибр — не приговор. Сорт можно изменить.

Как понять, где вы сейчас

Простейшая проверка — посмотреть, на что ушла ваша прошлая рабочая неделя. Не на что вы планировали её потратить, а на что потратили на самом деле.

1. Выполняли работу сами — первый уровень.
2. Строили и чинили процессы, писали регламенты — второй.
3. Разговаривали с руководителями об их результатах — третий.
4. Думали о рынке, позиционировании и денежном цикле — четвёртый.

Здесь нет правильного ответа и нет стыда. Есть только понимание, в какую игру вы играете сейчас, — и та ли это игра, которой вы хотели.