«Мої співробітники не хочуть вчитися». А чому вони мають хотіти?
Змушувати не варто — у людей уже є імунітет до навчання після шістнадцяти років школи й інституту, з яких на роботі пригодилася невелика частина. Бажання повертається інакше: через складну задачу, яку цікаво взяти, видимий зв'язок навички з доходом і публічне визнання тих, у кого виходить.

Станіслав Богданов
Бізнес-коуч для власників бізнесу
Це одна з найчастіших скарг, які я чую: мої співробітники не хочуть вчитися. А чому вони мають хотіти?
Вони старалися, вчилися в школі. Сильно їм це пригодилося? Добре якщо відсотків десять від вивченого.
Потім вони вчилися в інституті. А коли прийшли на роботу — з цього пригодилися ті самі десять відсотків або взагалі нічого.
Вони витратили на це шістнадцять років. І тепер ви їм знову кажете вчитися?
У них уже імунітет на навчання. Антитіла. І це не лінощі — це чесний висновок із власного досвіду.
Тож питання не в тому, як змусити. Питання в тому, як викликати бажання. Ось п'ять способів.
1. Давайте складні задачі
Давайте виклик. Задачу, трохи складнішу, ніж людина може зробити прямо зараз. Таку, для виконання якої треба трохи довчитися — за дві години, за два дні, ну максимум за два тижні.
Щоб, виконавши цю задачу, співробітник відчув гордість за себе. Щоб міг поставити її собі в заслуги. І щоб повернув собі бажання вчитися заради ще складніших задач.
2. Покажіть зв'язок із доходом
Перед навичкою йдуть знання. Спочатку дізнався, спробував, вийшло, закріпив навичкою. Тепер можеш робити краще й більше — а отже, мати більший дохід.
Цю залежність треба показати. Сама собою вона людині не очевидна: між «пройшов навчання» і «став заробляти більше» стоїть кілька кроків, і кожен із них треба назвати.
3. Покажіть, які його проблеми це вирішує
Не ваші проблеми, а його. Як за допомогою навчання він виросте кар'єрно, стане керівником, отримає якісь привілеї від організації, перейде на віддалену роботу.
Що завгодно — але покажіть, навіщо це особисто йому.
4. Допоможіть учитися
Багато людей, попри дипломи, не вміють учитися. Не розуміють складних термінів, а іноді й простих слів. Не бачать, як застосувати те, що вивчають, і навіщо це потрібно.
5. Хваліть тих, у кого виходить
Увага — найцінніша валюта сучасності. Якщо хочете, щоб люди продовжували вчитися, звертайте свою увагу на тих, у кого після навчання є результати.
Хваліть публічно. Визнавайте заслуги. Це розправить крила вашим людям — і решта теж захоче отримати таку дозу уваги до себе.
А працює це все за однією простою причиною: нам подобається займатися тим, що в нас добре виходить. Якщо після навчання у співробітників з'являються результати, їм починає подобатися вчитися.
Питання та відповіді
- Чому дорослі опираються навчанню?
- Бо в них є досвід: шістнадцять років навчання, з яких на роботі пригодилася невелика частина. Це не лінощі, це висновок із власного досвіду. І робити вигляд, що цього досвіду немає, — марна справа.
- Наскільки складною має бути задача?
- Трохи складнішою, ніж людина може прямо зараз. Такою, щоб для неї треба було трохи довчитися: за дві години, два дні, максимум два тижні. Якщо довше — це вже не виклик, а покарання.
- Що робити, якщо людина не розуміє матеріал?
- Найчастіше річ у словах. Багато хто, попри дипломи, не вміє вчитися: не розуміє складних термінів, а іноді й простих слів. Прояснюйте слова й давайте більше практики — без цього людина просто не бачить, як застосувати вивчене.
- Хіба похвала — це не дрібниця?
- Ні. Увага — найцінніша валюта сьогодні. Публічно відзначений результат розправляє людині крила, а решта команди бачить, за що тут дають увагу, — і хоче так само.
Розібрати вашу ситуацію особисто
Якщо стаття влучила у ваше — напишіть. Перша зустріч — 30 хвилин онлайн: знайомимось, розбираємо ваш запит і разом вирішуємо, чи є сенс працювати далі. Жодних продажів «в лоб».
Поки не готові до розмови — заберіть безкоштовну главу книги «Ясність»
Читати далі
- Ефект ореолу: чому сильне перше враження обманюєЕксперимент зі шрифтами, який майже вдвічі збільшив оцінку часу на ті самі вправи, і чому це саме спотворення найдорожче обходиться на співбесіді.
- Шість речей, які мають бути в тексті вакансіїШість акцентів, які притягують найпродуктивніших кандидатів, з прикладами формулювань із реального оголошення — і чому гігієнічні умови сюди не входять.
- Закон чашки лате: чому одні розмови наповнюють, а інші спустошуютьЧотири рівні розмови від пінки до сиропу, чому дев'ять годин глибоких розмов утомлюють менше за годину порожніх і на якому рівні ви говорите зі своєю командою.