Як обрати бізнес-коуча: про що спитати до першої зустрічі

Цей ринок влаштований для покупця незручно. Увійти в нього може будь-хто, диплом нічого не гарантує, а спробувати роботу до покупки ви не можете. Тому люди обирають за відчуттям від розмови — і часто помиляються.

Нижче сім питань. Вони дадуть вам більше, ніж будь-яке портфоліо, і на них можна отримати відповідь ще до того, як ви заплатите.

Сім питань

1. Що саме відбувається на зустрічі?

Вам треба зрозуміти, яку з двох послуг вам пропонують. Одні фахівці дають вам свою відповідь, інші допомагають знайти вашу власну. Обидві бувають корисними, але це різні речі, і варто заздалегідь знати, по яку з них ви прийшли.

Якщо вам зараз потрібна готова відповідь на конкретне питання, а вам натомість місяцями допомагатимуть шукати свою, ви розчаруєтеся. І навпаки: якщо ви хочете розібратися самі, чужа готова відповідь вас не влаштує, якою б правильною вона не була.

2. Як ви дізнаєтеся, що я зробив те, про що ми домовилися?

Це найважливіше місце, і саме тут ринок провалюється найчастіше. Рішення на зустрічі ухвалюєте ви самі — ви ж і кажете, що будете робити далі. Робота коуча в тому, щоб повернутися до цього на наступній зустрічі: що вийшло, що завадило, що ви зрозуміли дорогою.

Фахівець, який ніколи не повертається до ваших власних домовленостей, схожий на лікаря, який призначив лікування і жодного разу не зателефонував дізнатися, чи допомогло.

3. Кому ви відмовляєте?

Якщо вам відповідають «я беру всіх», це поганий знак. Означає, що беруть і тих, кому не зможуть допомогти. У людини зі справжньою практикою завжди є тип людей або завдань, за які вона не береться, і вона назве його вам без запинки.

4. Розкажіть випадок, коли у вас не вийшло.

Такі випадки є у всіх. Якщо вам кажуть, що їх не було, це не ознака майстерності — це ознака того, що вам показують вітрину, а не роботу.

5. Як влаштована перша зустріч і що на ній буде?

Зрозуміла відповідь тут важливіша за те, безкоштовна вона чи ні. Зустріч, після якої ви не розумієте, що відбувається далі, була не знайомством, а презентацією.

6. Що буде, якщо у нас не спрацює?

Чесна відповідь звучить приблизно так: через кілька зустрічей буде видно, і ми це назвемо вголос. Якщо вам відповідають «у мене завжди спрацьовує», значить, такої розмови не станеться й тоді, коли вона вам знадобиться.

7. А як вам із ним самому?

Це не дрібниця й не каприз. Працюючи з найпрекраснішим фахівцем, який вам неприємний, ви результату не отримаєте: усі сили підуть на саму взаємодію. «Не хочу» — достатня причина, і пояснювати її ви нікому не зобов'язані.

На що дивитися не варто

• На сертифікати самі собою. Їх видають за те, що людина пройшла навчання, а не за те, що в її клієнтів щось змінилося.
• На розмір аудиторії. Вміння писати хороші пости і вміння вести людину до рішення — це різні вміння. Іноді вони зустрічаються в одній людині, але одне з іншого не випливає.
• На обіцяні цифри доходу. Ваш результат залежить від вас, вашого ринку й вашої команди більше, ніж від фахівця. Той, хто обіцяє вам конкретну суму, обіцяє те, чим не керує.
• На швидкість. «За два тижні» і «за один розбір» — це про продаж, а не про роботу.

Дивись своїми очима, а не слухай. Дивись. Аналізуй. Обирай. Але рішення ухвалюй самостійно.