Лучше с умным потерять, чем с дураком найти

Бизнес — это люди и идеи. Это основа всего, что я знаю о бизнесе, и из неё следует простое: посмотрите, кем вы себя окружили.

У одного всё как-то складывается, а у другого постоянно что-то идёт не так. И почти всегда разница не в удаче. Разница в людях рядом.

Коробка, которая лежала на складе

В самом начале пути с моим интернет-магазином, когда многие процессы ещё не были настроены, я как-то пришёл на склад и нашёл коробку с товаром, который нам вернули покупатели.

Судя по всему, она лежала там неоприходованной уже довольно долго. Людей на складе работало достаточно, чтобы с этим разобраться. Просто руководитель склада был недостаточно компетентным.

Когда мы сменили руководителя, порядка стало в разы больше — даже с не до конца выстроенной системой. Потому что бизнес — это люди. Одни делают прорыв, другие закапывают.

Одна шутка и испорченный корпоратив

К тому же складу был привязан один из моих ключевых сотрудников. Классный, надёжный. Однажды я решил пригласить всех ребят со склада на корпоратив — коллектив был мужской, значит, в баню.

Передал через ассистента: ребята, собираемся, едем в баню. А он пришёл и сказал — как бы шутя: «Ребята, собирайтесь, вас ведут в баню. После которой всех будут увольнять».

Сказано было безобидно. Но настроение в коллективе резко испортилось. Все пришли напряжённые: тревога, ожидание подвоха.

Один человек одной шуткой сеет в команде замешательство, которое ты потом разгребаешь неделями.

Самая дорогая история — про доверие

У меня были сотрудники, которые работали со мной более пяти лет. Доверенные, проверенные временем. А потом оказывалось, что в какой-то момент — когда ты отвернулся — они начинали воровать клиентов. Воровать товар. И не только.

И это была моя стопроцентная ответственность. Я доверял этим людям. Нанял их. Обучил. Не подписал с ними правильные документы. И позволил так себя вести.

У моих клиентов бывало хуже: люди на руководящих постах тайно, в обход компании, зарабатывали сотни тысяч, а иногда и миллионы евро — в то время как сама компания терпела убытки. Я насмотрелся этого более чем достаточно.

И каждый раз корень проблемы был один и тот же: не тот человек на правильном посту.

Как этим пользоваться при решениях

Если говорить о рамке принятия решений, она простая. Правильное решение — это то, которое приближает вас к правильному человеку.

Решение связано с человеком, с которым вы готовы идти и в горе, и в радости, и в процветании, и в банкротстве? Это правильное решение. Решение подталкивает вас к человеку, в отношении которого у вас есть сомнение? Подумайте ещё раз.

Интуиция работает намного быстрее логики. И, как правило, она подсказывает раньше фактов, стоит ли иметь дело с человеком.

В моей жизни есть человек с суперсилой в этом вопросе — моя жена. Безошибочное чутьё на людей: без тестов, без наведения справок. Посмотрела — и поняла. Много раз она предупреждала меня насчёт конкретных людей, и каждый раз, когда я не слушал, история заканчивалась тяжело.

Так же смотрят большие

Уоррен Баффет, выбирая компании для инвестиций, сначала смотрит на менеджмент. Джим Коллинз в книге «От хорошего к великому» показал то же самое: компании, которые совершили рывок, сначала отвечали на вопрос «кто», и лишь потом — «что».

Главное оружие предпринимателя — не стратегия. Не маркетинг. И даже не продукт. Это люди, с которыми вы идёте. С правильными вы переживёте любой кризис. С неправильными не доживёте и до спокойного года.

Народная мудрость формулирует это короче любой книги: лучше с умным потерять, чем с дураком найти. Потому что когда вы «находите» с дураком, находка оказывается временной.