Самая частая жалоба сотрудников — вовсе не зарплата
Потому что в компании не налажено движение информации, и люди оказываются в информационном вакууме. Это самая частая жалоба: не знали о принятых решениях, нововведениях, новостях. Никто не обязан дышать — но без этого не живут. С обменом информацией внутри компании происходит ровно то же самое.
Станислав Богданов
Бизнес-коуч для владельцев бизнеса
Вдох-выдох для организации — это обмен информацией. Никто не обязан дышать. Но без этого мы умрём.
То же самое с обменом информацией внутри компании. Если мы не наладили движение информации, компания оказывается в вакууме и умирает.
На что на самом деле жалуются люди
Замечали, на что чаще всего жалуются сотрудники? На плохое движение информации. На то, что они были не в курсе принятых решений, нововведений, новостей.
Люди не любят чувствовать себя изолированными. В тюрьме одиночная камера — самое страшное наказание. Не держим ли мы своих сотрудников в информационной одиночной камере?
Если не делиться информацией со стажёром — он умирает.
Семь инструментов, которыми это налажено у меня
- Общая еженедельная планёрка — для ВСЕХ сотрудников компании.
- Общая еженедельная координация руководителей всех департаментов: согласование целей, задач и обсуждение барьеров.
- Протоколы совещаний в общем доступе у коллег.
- Чаты по направлениям, проектам и большим задачам.
- Ежедневные отчёты от всех сотрудников — в CRM, таблицах, задачнике или на почту, а иногда всё вместе. С обратной связью от руководителя или хотя бы с подтверждением получения.
- Все принятые решения описаны в документы, и по ним проведены аттестации среди тех сотрудников, кого это касается.
- Все документы собраны в единую базу обучения для действующих сотрудников и стажёров.
Вопросы и ответы
- Разве это не мелочь по сравнению с зарплатой?
- Нет. Самое большое недовольство в большинстве компаний вызывает именно информационный вакуум, в котором держат людей. Зарплата объясняет, почему человек пришёл, а вакуум объясняет, почему он постепенно перестаёт стараться.
- С чего начать, если сейчас нет ничего?
- С двух встреч в неделю: общей планёрки для всех и координации руководителей департаментов с целями, задачами и барьерами. Это даёт наибольший сдвиг при наименьших затратах времени.
- Зачем протоколы, если все были на встрече?
- Потому что были не все и не всегда, а решения живут дольше памяти. Протокол в общем доступе превращает устную договорённость в то, на что можно сослаться через месяц.
- Почему именно стажёр страдает больше всех?
- Потому что у него ещё нет ни связей внутри, ни привычки спрашивать. Если не делиться с ним информацией, он не просто медленнее входит в работу — он остаётся один, и чаще всего уходит.
Разобрать вашу ситуацию лично
Если статья попала в ваше — напишите. Первая встреча — 30 минут онлайн: знакомимся, разбираем ваш запрос и вместе решаем, есть ли смысл работать дальше. Никаких продаж «в лоб».
Пока не готовы к разговору — заберите бесплатную главу книги «Ясность»
Читать дальше
- «Не хочу» — достаточная причина не работать с человекомПочему «хороший руководитель найдёт ключик к каждому» — дурацкое правило, при чём тут повар и почему симпатия важнее квалификации.
- Как я искал СЕО через соцсети: 290 кандидатов и десять выводовОдин доведённый до конца поиск топ-менеджера с числами: сколько откликов дали соцсети, где отвалились кандидаты и какие десять выводов я из этого сделал.
- Говорите так, чтобы понял даже тот, кто не выспалсяСамый важный инструмент в жизни, которому почти нигде не учат. Одно правило и три вопроса, которые делают договорённости выполнимыми.