Опыт десять лет, который на самом деле два месяца

В резюме написано «десять лет опыта». Мы читаем это как десять лет. А на самом деле там может быть два месяца.

Как это получается

Представьте человека, который десять лет работает в большой компании. Не руководителем — просто клерком. У него очень мало ресурсов, и он делает одну небольшую операцию.

Первые два месяца он эту операцию осваивает: разбирается, ошибается, учится. А дальше десять лет просто её повторяет. Ничего нового за эти десять лет он не получил.

Он говорит: «У меня опыта десять лет». А опыта у него два месяца — и следующие десять лет он повторял этот двухмесячный опыт.

Это не про лень и не про плохих людей. Это про устройство большой компании: там операции нарезаны мелко именно для того, чтобы их было легко воспроизводить. Для компании это правильно. Для вашей вакансии — не всегда.

Почему я больше ценю людей из маленьких компаний

Скажу прямо: я намного больше ценю людей из маленьких компаний, чем из корпоративных. И вот почему.

Они гибкие. Они привыкли маленькими усилиями, маленькими бюджетами, маленьким всем — достигать больших результатов. У них не было отдела, который сделает за них, и не было бюджета, который всё решит. Поэтому они научились решать сами.

В большой компании человек, конечно, получит классный опыт: увидит масштаб, увидит, куда можно прийти. Но это касается того, кто там руководил. Тот, кто выполнял одну операцию, видел только её.

Обратная сторона: люди из корпораций и «зона ответственности»

Есть ещё одна вещь, с которой собственники маленьких компаний сталкиваются постоянно. Человек приходит из корпоративного мира — обученный, опытный, с хорошим резюме. И говорит фразу: «это моя зона ответственности, а это уже не моя».

В корпорации это нормально и даже правильно: там границы прописаны, и выход за них создаёт путаницу. В маленькой компании это убивает. Потому что там никто не закроет щель между зонами, кроме самих людей.

Это не повод не брать таких людей. Это повод проверять на собеседовании не опыт, а точку зрения: мыслит ли человек результатом или мыслит перечнем своих обязанностей.

И отдельно про «тяжёлый продукт»

Меня как-то спросила владелица агентства по образованию за рубежом: у неё адаптация нового сотрудника занимает три месяца, потому что продукт очень тяжёлый. Спрашиваю: а почему не две недели?

Выяснилось, что само обучение — две недели. А остальное время уходит на то, чтобы человек понял портрет клиента и привык к нему.

То есть узкое горлышко — не информация. Информацию человек изучает за две недели. Три месяца он разбирается, КОМУ и ЧТО мы продаём.

Это общее правило, а не отдельный случай. Когда адаптация долгая, почти всегда оказывается, что долго передаётся не знание, а понимание клиента. И это та часть, которую можно записать один раз.

Коротко

1. Годы в резюме — это срок, а не опыт. Спрашивайте, что менялось.
2. Руководитель в корпорации и клерк на одной операции — разный опыт под одинаковым названием.
3. Люди из маленьких компаний чаще гибкие, потому что привыкли обходиться малым.
4. «Это не моя зона ответственности» — сигнал точки зрения, а не характера.
5. Долгая адаптация обычно означает, что вы не описали своих клиентов.