А если человек не знает, как должно быть?

Тогда спрашивает руководитель — и не «как правильно», а «а если было бы вот так, стало бы лучше?». Человек редко может описать идеальный процесс с нуля, зато почти всегда может сказать, лучше стало или хуже.

Разве это не значит, что правила пишут сотрудники?

Правила пишете вы. Сотрудники дают материал: где ломается и как должно было бы работать. Разница в том, что они узнают в готовом регламенте свои слова, а не чужую выдумку.

Что делать, если предложили то, что мне не подходит?

Сказать прямо, почему не подходит, и договариваться дальше. Согласие — это не «сделаем, как скажет команда», это общее решение. Но если вы спрашиваете и потом молча делаете по-своему, в следующий раз вам просто ничего не скажут.

Сколько это занимает времени?

Больше, чем объявить правило на планёрке. Но объявленное правило приходится потом контролировать каждую неделю, а принятое — нет. Время тратится один раз, а не еженедельно.

Люди и найм13 сентября 2026 г.4 мин чтения

Правила, которые выполняют без контроля

Спрашивать, а не объяснять. Спросите команду, где правил не хватает и как должно быть идеально, — люди скажут сами. Запишите их словами, вернитесь и сверьте. Правило, в создании которого человек участвовал, он считает правильным, а правильное делают и тогда, когда никто не смотрит.

Станислав Богданов

Бизнес-коуч для владельцев бизнеса

Обычный путь выглядит так: я придумал правило, собрал людей и объяснил. Через неделю смотрю — не выполняют.

Приказы не работают. Люди не винтики, и прийти со словами «теперь будет так» — это кратчайший путь к тому, что правило будет существовать только на бумаге.

А если приказы не работают, что остаётся? Остаётся договариваться.

Спрашивать, а не объявлять

Прежде чем вводить любое правило, я иду к команде. Всё держится на двух первых вопросах, остальное — техническая часть.

В каких местах нам не хватает нормальных правил? Где постоянно что-то ломается?
Хорошо, а как должно быть идеально? Как этот процесс должен был бы происходить?
Записать ответы их словами, а не своими.
Вернуться с готовым регламентом: «вот то, что вы сказали?»
Услышать «да, только чуть иначе» — и поправить на месте.

После этого правило можно объявлять законом. Но объявляете вы не свою выдумку, а то, что люди только что сами и описали.

Почему объяснение держится хуже

Объяснение тоже работает. Просто очень недолго: человек согласился головой, а через две недели остался один с неудобным правилом и без причины его соблюдать.

Поэтому я лучше спрошу. «У нас есть такое правило. Вы согласны или нет? Почему это для вас работает? А если будет вот так? А если так?»

Чтобы иметь уважение и согласие людей, с ними надо советоваться.

И если человек не согласен — это тоже результат. Значит, есть о чём договариваться, и лучше узнать об этом сейчас, а не через месяц по сорванной задаче.

Ради чего всё это

Представьте обёртку от мороженого. Вы не бросите её просто здесь. Даже если мороженое потекло и рука липкая, вы донесёте её до урны, а потом ещё поищете салфетку.

Вас никто не контролирует. Может быть ночь и пустая улица. Вы делаете так, потому что считаете это правильным.

В компании то же самое. Можно создать правила, которые люди считают правильными, — и тогда их выполняют, когда никто не смотрит. Это и есть управление. Альтернатива — давить, угрожать и менять людей.

Вопросы и ответы

А если человек не знает, как должно быть?: Тогда спрашивает руководитель — и не «как правильно», а «а если было бы вот так, стало бы лучше?». Человек редко может описать идеальный процесс с нуля, зато почти всегда может сказать, лучше стало или хуже.
Разве это не значит, что правила пишут сотрудники?: Правила пишете вы. Сотрудники дают материал: где ломается и как должно было бы работать. Разница в том, что они узнают в готовом регламенте свои слова, а не чужую выдумку.
Что делать, если предложили то, что мне не подходит?: Сказать прямо, почему не подходит, и договариваться дальше. Согласие — это не «сделаем, как скажет команда», это общее решение. Но если вы спрашиваете и потом молча делаете по-своему, в следующий раз вам просто ничего не скажут.
Сколько это занимает времени?: Больше, чем объявить правило на планёрке. Но объявленное правило приходится потом контролировать каждую неделю, а принятое — нет. Время тратится один раз, а не еженедельно.

Разобрать вашу ситуацию лично

Если статья попала в ваше — напишите. Первая встреча — 30 минут онлайн: знакомимся, разбираем ваш запрос и вместе решаем, есть ли смысл работать дальше. Никаких продаж «в лоб».

Пока не готовы к разговору — заберите бесплатную главу книги «Ясность»