Почему человек после разговора с вами становится меньше

Потому что на каждой оценке у человека зависает внимание. Обесценивание забирает не навыки — оно забирает свободное внимание, которым человек замечает работу. Поэтому после такого разговора он не становится внимательнее, он становится меньше: замечать уже нечем.

Станислав Богданов

Бизнес-коуч для владельцев бизнеса

Один из факторов плохого настроения — обесценивание. Когда нас обесценили.

Причём это может быть обычная дружеская шутка. Одна подруга говорит другой: «классный свитер, у меня тоже пару лет назад такой был». Что это — комплимент или колкость, что такие свитера уже пару лет не в моде?

Понятное дело, у всех разная толщина кожи. Кто-то не увидит в этом ничего такого, а кто-то почувствует, что его выбор обесценили, — а значит, обесценили и его самого. Ясно, что мы не думаем об этом именно такими словами. Мы скорее разозлимся на такой комплимент или пропустим его мимо ушей. Но суть от этого не меняется.

Сколько этого вокруг

Часто мы обесцениваем идеи других неконструктивной критикой. Просто критикуем, не предлагая ничего взамен. Критикуем не чтобы улучшить, а чтобы высказать своё ценное мнение. И не осознаём, что своей оценкой подрезаем человеку крылья.

О человеке в плохом настроении говорят: он подавлен. Но ведь кто-то его подавил.

Против нас редко делаются совсем уж нехорошие поступки. А вот слова, которые нас оценивают, обесценивают и подавляют, звучат очень часто:

  • Нас заставляют подумать, что мы в чём-то не разбираемся.
  • Что мы недостаточно умны.
  • Что мы недостаточно способны.
  • Что мы недостаточно ценны и любимы.
  • Подруга говорит, что он тебя не любит.
  • Водитель сигналит на дороге — показывает, что лучше нас знает, как вести автомобиль.
  • Родители говорят, что мы не там учимся, не там работаем, не тем занимаемся.
  • Руководитель видит все прорехи в нашей работе, но не видит наших успехов.
  • Кто-то просто ухмыльнулся или посмотрел свысока.

Последнее тоже оценка, хотя слов и не было.

Почему после этого человек работает хуже

Все эти оценки делают нас меньше. Ещё менее способными. Потому что на каждой из них у нас зависло внимание.

Что значит подавленный человек? Это тот, кто не замечает ничего вокруг и сосредоточен на своём горе. А почему не замечает? Потому что замечать нечем. Всё внимание осталось на тех якобы проблемах, которые нам навязали, оценивая нас.

Обесценивание забирает не навыки. Оно забирает свободное внимание — то самое, которым человек делает работу.

В йоге есть правило: не просят — не лезь. Почему? Непрошеный совет равен обесцениванию. Мы думаем, что делаем другим добро своим советом, а фактически подавляем человека.

Но есть работа, которая в этом и состоит

Есть работа, в которой нужно оценивать и помогать. Например, у родителей и у руководителя. Работа руководителя — оценивать и направлять.

То же самое с ребёнком. Если ребёнок знает, что родители его любят, он готов услышать любой совет. А как он об этом узнает? Если ему показывают, что видят в нём много хорошего, и уже на этом фоне советуют, как исправить какую-то область. Тогда совет не воспринимается как нож в спину, а принимается как помощь.

С друзьями так же. Со всеми остальными так же.

Вопросы и ответы

Выходит, оценивать нельзя вообще?
Можно и нужно — это часть работы руководителя: оценивать и направлять. Вопрос в пропорции. Чем меньше оценки и чем больше сосредоточенности на успехах, тем лучше работает подразделение.
Почему непрошеный совет — это обесценивание?
Потому что он сообщает: ты сам не справился и не разобрался. Мы думаем, что делаем добро, а фактически забираем у человека уверенность в собственном решении. Совет, о котором попросили, работает иначе — его ждали.
Как тогда сказать человеку об ошибке?
На фоне того, что он делает хорошо, и конкретно. Когда человек знает, что вы видите в нём много хорошего, совет не воспринимается как нож в спину — он воспринимается как помощь.
А если человек вообще не реагирует на замечания?
Чаще всего это не безразличие, а защита: реагировать уже нечем. Если оценок было много, внимание зависло на них, и на работу его не осталось. Здесь помогает не более сильное давление, а уменьшение количества оценок.

Разобрать вашу ситуацию лично

Если статья попала в ваше — напишите. Первая встреча — 30 минут онлайн: знакомимся, разбираем ваш запрос и вместе решаем, есть ли смысл работать дальше. Никаких продаж «в лоб».

Пока не готовы к разговору — заберите бесплатную главу книги «Ясность»

Обязателен только email — остальное по желанию.

Например: «Владею производственной компанией, 40 человек. Выручка растёт, а прибыль стоит. Хочу понять, что мешает и куда двигаться».