Разве импровизация — это плохо?

Плохо, когда она заменяет то, что уже проверено. Сотрудник, который каждый раз импровизирует с клиентом вместо проверенного сценария, не добавляет мастерства — он каждый раз начинает с нуля.

Как часто делать ретроспективу?

Достаточно раз в неделю, в том же месте расписания, где вы и так планируете. Вопрос один: что за эту неделю сработало и что из этого надо записать, чтобы не забыть.

Где это чаще всего теряется?

В трёх местах: маркетологи выключают рекламу, которая работала; сотрудники не держатся сценариев; а в найме никто не анализирует, где именно нашли лучших людей.

Собственник и рост21 августа 2026 г.3 мин чтения

Почему мы каждый раз изобретаем велосипед заново

Потому что успешные действия никто не фиксирует. Музыкант десятилетиями играет хит одинаково, хирург оперирует по утверждённому протоколу — именно стабильность успешных действий даёт результат. А предприниматели забывают, что уже сработало, и изобретают велосипед заново. Лечит это ретроспектива: оглянуться, увидеть, что сработало, и записать это.

Станислав Богданов

Бизнес-коуч для владельцев бизнеса

Ни у одного музыканта не возникает вопроса, почему он должен десятки лет подряд играть одну и ту же песню одинаково — особенно если эта песня стала хитом.

Ни у одного хирурга не возникает вопроса, почему он делает одну и ту же операцию по утверждённому протоколу.

Потому что именно стабильность успешных действий создаёт результат.

А вот предприниматели — отдельная история. Многие забывают, что уже сработало, и каждый раз изобретают велосипед.

Где это видно чаще всего

Сотрудники не хотят работать по сценариям и каждый раз импровизируют с клиентами.
Маркетологи выключают рекламу, которая работала.
В найме никто не анализирует, где именно нашли лучших сотрудников.

В итоге компания теряет свои успешные действия.

Что с этим делать

Чтобы этого не происходило, в коучинге есть инструмент, который называется ретроспектива. Это умение оглянуться назад, увидеть, что сработало, и зафиксировать это, чтобы повторять снова и снова.

Источники

Di Stefano, Pisano, Staats. «Learning by Thinking: How Reflection Aids Performance» (2015) — измерение того, как регулярное оглядывание назад улучшает результат

Вопросы и ответы

Что такое ретроспектива простыми словами?: Умение оглянуться назад, увидеть, что сработало, и зафиксировать это, чтобы повторять снова и снова. Не разбор ошибок, а разбор удач — их теряют чаще.
Разве импровизация — это плохо?: Плохо, когда она заменяет то, что уже проверено. Сотрудник, который каждый раз импровизирует с клиентом вместо проверенного сценария, не добавляет мастерства — он каждый раз начинает с нуля.
Как часто делать ретроспективу?: Достаточно раз в неделю, в том же месте расписания, где вы и так планируете. Вопрос один: что за эту неделю сработало и что из этого надо записать, чтобы не забыть.
Где это чаще всего теряется?: В трёх местах: маркетологи выключают рекламу, которая работала; сотрудники не держатся сценариев; а в найме никто не анализирует, где именно нашли лучших людей.

Разобрать вашу ситуацию лично

Если статья попала в ваше — напишите. Первая встреча — 30 минут онлайн: знакомимся, разбираем ваш запрос и вместе решаем, есть ли смысл работать дальше. Никаких продаж «в лоб».

Пока не готовы к разговору — заберите бесплатную главу книги «Ясность»