Чому люди починають вас уникати
Бо ви нагадали йому не тільки про цю обіцянку. Нагадування про невиконане зачіпає всю низку його минулих промахів — і людині стає погано поруч із вами. Тому вона не бере слухавку, відповідає ухильно й починає критикувати саму задачу: інакше почуватися нормально не виходить.
Станіслав Богданов
Бізнес-коуч для власників бізнесу
Ви з кимось про щось домовляєтеся. Людина цю домовленість не виконує. Через тиждень ви питаєте, як справи із задачею. З'ясовується, що вона не зроблена.
Як почувається виконавець? Чи хоче він іти на розмову з вами?
Очевидно, що він уникає спілкування. І, найімовірніше, він вас критикуватиме — щоб хоч якось почуватися добре. Розповідатиме, що завдання нереалістичне, неправильне, непотрібне.
Що відбувається насправді
А все чому? Тому що ви нагадали йому про невиконану обіцянку. Про недотримане слово. Нагадали, що він вчинив неправильно.
І, найімовірніше, це не перший неправильний вчинок у його житті — як і в житті будь-якої людини. Це ще один вузлик на низці таких вчинків.
Додаючи новий вузлик, ви смикаєте, по суті, всі неправильні вчинки за все його життя.
Хоч на пів відсотка, але нагадуєте про них. А зробив він усього лиш одне: не виконав те, про що ви домовилися.
Тому й тікає. Не бере слухавку. Не відповідає на повідомлення. Не відповідає по суті. Відповідає ухильно й зовсім на інше питання. Спізнюється на зустріч.
І тепер найважливіше
Стан людей, які з вами співпрацюють, залежить у тому числі від того, чи дозволяєте ви своєму оточенню не виконувати домовленості.
Якщо дозволяєте — вони почуватимуться погано. Далі гірше й гірше. І ваші стосунки теж гірше й гірше.
А це питання контролю, координації, допомоги, правильно поставлених і реалістичних задач. Не суворості, а того, чи можливо взагалі виконати те, про що ви домовилися.
Питання та відповіді
- Виходить, краще не питати?
- Навпаки. Не питати означає дозволити не виконувати, а від цього людині з часом стає тільки гірше. Питати треба — питання в тому, щоб домовленість була реалістичною й підкріпленою допомогою.
- Чому людина починає критикувати задачу?
- Це спосіб відновити самоповагу. Якщо задача була нереалістична, неправильна й непотрібна, то й невиконання не провина. Критика тут не про задачу, вона про самопочуття.
- Як зрозуміти, що людина вас уникає?
- За набором дрібниць: не бере слухавку, не відповідає на повідомлення, відповідає ухильно й зовсім на інше питання, спізнюється на зустріч. Поодинці це нічого, разом — сигнал.
- Що робити, щоб цього не накопичувалося?
- Зробити виконання можливим: реалістичні задачі, зрозуміла постановка, координація, допомога. І не пропускати невиконане мовчки — саме мовчання й перетворює одну промашку на звичку.
Розібрати вашу ситуацію особисто
Якщо стаття влучила у ваше — напишіть. Перша зустріч — 30 хвилин онлайн: знайомимось, розбираємо ваш запит і разом вирішуємо, чи є сенс працювати далі. Жодних продажів «в лоб».
Поки не готові до розмови — заберіть безкоштовну главу книги «Ясність»
Читати далі
- Щоб покращити річ, шукайте недоліки. Щоб покращити людину — навпакиЧому системний адміністратор приносить професійну звичку додому, що з цього виходить і чому людей посилює зовсім інше, ніж речі.
- Що може продавець, чого не може штучний інтелектДе штучний інтелект уже обігнав людину, чому сфера стосунків залишилася за нами і що це означає для того, хто продає.
- Домогтися виконання — найскладніша робота у світіЧому спланувати легко, а домогтися виконання складно, куди зникли авторитети і чому керівник насамперед продавець.