Досвід десять років, який насправді два місяці
Тому що роки в резюме — це строк, а не досвід. Клерк у великій компанії часто робить одну невелику операцію: перші два місяці він її освоює, а наступні десять років повторює. У резюме це «десять років досвіду», насправді — два місяці, помножені на шістдесят. Питати треба не про строк, а про те, які задачі змінювалися.

Станіслав Богданов
Бізнес-коуч для власників бізнесу
У резюме написано «десять років досвіду». Ми читаємо це як десять років. А насправді там може бути два місяці.
Як це виходить
Уявіть людину, яка десять років працює у великій компанії. Не керівником — просто клерком. У неї дуже мало ресурсів, і вона робить одну невелику операцію.
Перші два місяці вона цю операцію освоює: розбирається, помиляється, вчиться. А далі десять років просто її повторює. Нічого нового за ці десять років вона не отримала.
Вона каже: «У мене досвіду десять років». А досвіду в неї два місяці — і наступні десять років вона повторювала цей двомісячний досвід.
Це не про лінь і не про поганих людей. Це про будову великої компанії: там операції нарізані дрібно саме для того, щоб їх було легко відтворювати. Для компанії це правильно. Для вашої вакансії — не завжди.
Чому я більше ціную людей із маленьких компаній
Скажу прямо: я набагато більше ціную людей із маленьких компаній, ніж із корпоративних. І ось чому.
Вони гнучкі. Вони звикли маленькими зусиллями, маленькими бюджетами, маленькими всім — досягати великих результатів. У них не було відділу, який зробить за них, і не було бюджету, який усе вирішить. Тому вони навчилися вирішувати самі.
У великій компанії людина, звичайно, отримає класний досвід: побачить масштаб, побачить, куди можна прийти. Але це стосується того, хто там керував. Той, хто виконував одну операцію, бачив тільки її.
Зворотний бік: люди з корпорацій і «зона відповідальності»
Є ще одна річ, з якою власники маленьких компаній стикаються постійно. Людина приходить із корпоративного світу — навчена, досвідчена, з гарним резюме. І говорить фразу: «це моя зона відповідальності, а це вже не моя».
У корпорації це нормально й навіть правильно: там межі прописані, і вихід за них створює плутанину. У маленькій компанії це вбиває. Тому що там ніхто не закриє щілину між зонами, крім самих людей.
Це не привід не брати таких людей. Це привід перевіряти на співбесіді не досвід, а точку зору: чи мислить людина результатом, чи мислить переліком своїх обов'язків.
І окремо про «важкий продукт»
Мене якось запитала власниця агентства з освіти за кордоном: у неї адаптація нового співробітника займає три місяці, бо продукт дуже важкий. Питаю: а чому не два тижні?
Виявилося, саме навчання — два тижні. А решта часу йде на те, щоб людина зрозуміла портрет клієнта й звикла до нього.
Тобто вузьке горлечко — не інформація. Інформацію людина вивчає за два тижні. Три місяці вона розбирається, КОМУ і ЩО ми продаємо.
Це загальне правило, а не окремий випадок. Коли адаптація довга, майже завжди виявляється, що довго передається не знання, а розуміння клієнта. І це та частина, яку можна записати один раз.
Коротко
- Роки в резюме — це строк, а не досвід. Питайте, що змінювалося.
- Керівник у корпорації й клерк на одній операції — різний досвід під однаковою назвою.
- Люди з маленьких компаній частіше гнучкі, бо звикли обходитися малим.
- «Це не моя зона відповідальності» — сигнал точки зору, а не характеру.
- Довга адаптація зазвичай означає, що ви не описали своїх клієнтів.
Питання та відповіді
- Значить, корпоративний досвід нічого не вартий?
- Ні. У великій компанії людина отримує класний досвід: бачить масштаб, бачить, куди можна прийти, працює зі складними процесами. Питання лише в тому, ким вона там була. Керівник у корпорації й клерк на одній операції — це різний досвід під однаковою назвою.
- Чому люди з маленьких компаній часто сильніші?
- Тому що вони гнучкі. Звикли маленькими зусиллями й маленькими бюджетами досягати великих результатів. У них не було відділу, який зробить за них, і бюджету, який усе вирішить, — тому вони навчилися вирішувати самі.
- Як перевірити справжній досвід на співбесіді?
- Питати не «скільки років», а «що змінювалося». Які задачі були на початку і які в кінці. Як зростав рівень відповідальності. Що вона робила такого, чого не робила роком раніше. Якщо відповіді однакові для першого й останнього року — перед вами один рік, повторений багато разів.
- Що робити, якщо адаптація в моїй компанії справді довга?
- Розділити, що саме довге. Інформацію людина вивчає швидко. Довго зазвичай приходить розуміння, кому і що ми продаємо. Це лікується не часом, а описаними портретами клієнтів і записаними кейсами — тим, що можна подивитися за день замість того, щоб набирати місяцями.
Розібрати вашу ситуацію особисто
Якщо стаття влучила у ваше — напишіть. Перша зустріч — 30 хвилин онлайн: знайомимось, розбираємо ваш запит і разом вирішуємо, чи є сенс працювати далі. Жодних продажів «в лоб».
Поки не готові до розмови — заберіть безкоштовну главу книги «Ясність»
Читати далі
- Де шукати співробітників: чому сайти вакансій майже не працюютьЛогіка вибору каналу пошуку: як зрозуміти, де живе потрібна вам людина, і чому найкращі кандидати нічого не шукають.
- Як перевірити кандидата на співбесіді: копати в минуле, а не питати про майбутнєТри фактори потенціалу, які видно ще до найму: продуктивність у минулому, точка зору й мотивація. Із конкретними питаннями, які варто ставити.
- PR — це робити добрі справи відомимиЧим PR відрізняється від вихваляння, чому мовчання про хороше коштує вам сильних кандидатів і два питання, відповіді на які варто поставити на початку вакансії.