Краще з розумним втратити, ніж із дурним знайти

Бізнес — це люди та ідеї. Це основа всього, що я знаю про бізнес, і з неї випливає просте: подивіться, ким ви себе оточили.

В одного все якось складається, а в іншого постійно щось іде не так. І майже завжди різниця не в удачі. Різниця в людях поруч.

Коробка, яка лежала на складі

На самому початку шляху з моїм інтернет-магазином, коли багато процесів ще не було налаштовано, я якось прийшов на склад і знайшов коробку з товаром, який нам повернули покупці.

Судячи з усього, вона лежала там неоприбуткована вже досить довго. Людей на складі працювало достатньо, щоб із цим розібратися. Просто керівник складу був недостатньо компетентним.

Коли ми змінили керівника, порядку стало в рази більше — навіть із не до кінця вибудуваною системою. Бо бізнес — це люди. Одні роблять прорив, інші закопують.

Один жарт і зіпсований корпоратив

До того самого складу був прив'язаний один із моїх ключових співробітників. Класний, надійний. Одного разу я вирішив запросити всіх хлопців зі складу на корпоратив — колектив був чоловічий, тож у баню.

Передав через асистента: хлопці, збираємося, їдемо в баню. А він прийшов і сказав — ніби жартома: «Хлопці, збирайтеся, вас ведуть у баню. Після якої всіх будуть звільняти».

Сказано було безневинно. Але настрій у колективі різко зіпсувався. Усі прийшли напружені: тривога, очікування підступу.

Одна людина одним жартом сіє в команді розгубленість, яку ти потім розгрібаєш тижнями.

Найдорожча історія — про довіру

У мене були співробітники, які працювали зі мною понад п'ять років. Довірені, перевірені часом. А потім виявлялося, що в якийсь момент — коли ти відвернувся — вони починали красти клієнтів. Красти товар. І не тільки.

І це була моя стовідсоткова відповідальність. Я довіряв цим людям. Найняв їх. Навчив. Не підписав із ними правильні документи. І дозволив так поводитися.

У моїх клієнтів бувало гірше: люди на керівних посадах таємно, в обхід компанії, заробляли сотні тисяч, а іноді й мільйони євро — тоді як сама компанія була в збитках. Я надивився цього більш ніж достатньо.

І щоразу корінь проблеми був один і той самий: не та людина на правильній посаді.

Як цим користуватися при рішеннях

Якщо говорити про рамку ухвалення рішень, вона проста. Правильне рішення — це те, яке наближає вас до правильної людини.

Рішення пов'язане з людиною, з якою ви готові йти і в горі, і в радості, і в процвітанні, і в банкрутстві? Це правильне рішення. Рішення підштовхує вас до людини, щодо якої у вас є сумнів? Подумайте ще раз.

Інтуїція працює набагато швидше за логіку. І, як правило, вона підказує раніше за факти, чи варто мати справу з людиною.

У моєму житті є людина із суперсилою в цьому питанні — моя дружина. Безпомилкове чуття на людей: без тестів, без наведення довідок. Подивилася — і зрозуміла. Багато разів вона попереджала мене щодо конкретних людей, і щоразу, коли я не слухав, історія закінчувалася важко.

Так само дивляться великі

Воррен Баффет, обираючи компанії для інвестицій, спершу дивиться на менеджмент. Джим Коллінз у книзі «Від хорошого до великого» показав те саме: компанії, які зробили ривок, спочатку відповідали на питання «хто», і лише потім — «що».

Головна зброя підприємця — не стратегія. Не маркетинг. І навіть не продукт. Це люди, з якими ви йдете. З правильними ви переживете будь-яку кризу. З неправильними не доживете й до спокійного року.

Народна мудрість формулює це коротше за будь-яку книжку: краще з розумним втратити, ніж із дурним знайти. Бо коли ви «знаходите» з дурним, знахідка виявляється тимчасовою.