Найчастіша скарга співробітників — зовсім не зарплата
Бо в компанії не налагоджений рух інформації, і люди опиняються в інформаційному вакуумі. Це найчастіша скарга: не знали про ухвалені рішення, нововведення, новини. Ніхто не зобов'язаний дихати — але без цього не живуть. З обміном інформацією всередині компанії відбувається рівно те саме.
Станіслав Богданов
Бізнес-коуч для власників бізнесу
Вдих-видих для організації — це обмін інформацією. Ніхто не зобов'язаний дихати. Але без цього ми помремо.
Те саме з обміном інформацією всередині компанії. Якщо ми не налагодили рух інформації, компанія опиняється у вакуумі й гине.
На що насправді скаржаться люди
Помічали, на що найчастіше скаржаться співробітники? На поганий рух інформації. На те, що вони були не в курсі ухвалених рішень, нововведень, новин.
Люди не люблять почуватися ізольованими. У в'язниці одиночна камера — найстрашніше покарання. Чи не тримаємо ми своїх співробітників в інформаційній одиночній камері?
Якщо не ділитися інформацією зі стажером — він гине.
Сім інструментів, якими це налагоджено в мене
- Спільна щотижнева планерка — для ВСІХ співробітників компанії.
- Спільна щотижнева координація керівників усіх департаментів: узгодження цілей, задач і обговорення бар'єрів.
- Протоколи нарад у спільному доступі в колег.
- Чати за напрямами, проєктами і великими задачами.
- Щоденні звіти від усіх співробітників — у CRM, таблицях, задачнику чи на пошту, а іноді все разом. Зі зворотним зв'язком від керівника або хоча б із підтвердженням отримання.
- Усі ухвалені рішення описані в документи, і по них проведені атестації серед тих співробітників, кого це стосується.
- Усі документи зібрані в єдину базу навчання для чинних співробітників і стажерів.
Питання та відповіді
- Хіба це не дрібниця порівняно із зарплатою?
- Ні. Найбільше невдоволення в більшості компаній викликає саме інформаційний вакуум, у якому тримають людей. Зарплата пояснює, чому людина прийшла, а вакуум пояснює, чому вона поступово перестає старатися.
- З чого почати, якщо зараз немає нічого?
- Із двох зустрічей на тиждень: спільної планерки для всіх і координації керівників департаментів із цілями, задачами й бар'єрами. Це дає найбільший зсув за найменших витрат часу.
- Навіщо протоколи, якщо всі були на зустрічі?
- Бо були не всі й не завжди, а рішення живуть довше за пам'ять. Протокол у спільному доступі перетворює усну домовленість на те, на що можна послатися через місяць.
- Чому саме стажер страждає найбільше?
- Бо в нього ще немає ні зв'язків усередині, ні звички питати. Якщо не ділитися з ним інформацією, він не просто повільніше входить у роботу — він залишається сам, і найчастіше йде.
Розібрати вашу ситуацію особисто
Якщо стаття влучила у ваше — напишіть. Перша зустріч — 30 хвилин онлайн: знайомимось, розбираємо ваш запит і разом вирішуємо, чи є сенс працювати далі. Жодних продажів «в лоб».
Поки не готові до розмови — заберіть безкоштовну главу книги «Ясність»
Читати далі
- «Не хочу» — достатня причина не працювати з людиноюЧому «хороший керівник знайде ключик до кожного» — дурне правило, при чому тут кухар і чому симпатія важливіша за кваліфікацію.
- Як я шукав СЕО через соцмережі: 290 кандидатів і десять висновківОдин доведений до кінця пошук топменеджера з числами: скільки відгуків дали соцмережі, де відвалилися кандидати і які десять висновків я з цього зробив.
- Говоріть так, щоб зрозумів навіть той, хто не виспавсяНайважливіший інструмент у житті, якому майже ніде не вчать. Одне правило й три питання, які роблять домовленості такими, що виконуються.