Майже те, що ви просили. Але не те
Бо в нього низька здатність до відтворення: він переказує ваше прохання своїми словами, щось додає від себе, а щось прибирає. Відтворити означає зробити в точності те, про що просили, — без додавання, без перемішування, без приправ і без прикрас. Це здатність, а не навичка, і навчити їй непросто.
Станіслав Богданов
Бізнес-коуч для власників бізнесу
Чи бувало у вас таке: ви даєте детальне завдання зробити що завгодно, іноді щось доволі просте, а вам приносять майже те, що ви просили, але трохи інше.
Так, тільки трішечки не так. Майже те, що ви просили, але трохи з додаванням від себе. Або щось, що мало бути, — прибрали. А це зовсім не те, що вам потрібно.
У цього є назва
Це і називається здатністю до відтворення інформації: відтворити вас, відтворити ваше прохання, відтворити ваш наказ і зробити в точності те, про що ви попросили.
Без додавання. Без перемішування. Без приправ і без прикрас. У точності те, про що ви просили.
- Як часто ваші співробітники роблять у точності те, про що ви їх просили?
- А як би вам хотілося?
- Який у вас стандарт відтворення у вашій організації?
Коли це перевіряти
Непогано було б перевіряти, наскільки людина відтворює вас, ваші рекомендації, ваші поради, ваші накази, ваші правила, регламенти та стандарти — до того, як ви її найняли.
Питання та відповіді
- Може, я просто нечітко ставлю задачі?
- І це буває, тому спершу варто перевірити себе: чи названі строки, виконавці й наступний крок. Але якщо задача була простою й детальною, а результат усе одно «майже той», річ уже в іншому.
- Як перевірити здатність до відтворення на співбесіді?
- Дайте невелику точну інструкцію й подивіться, чи виконана вона в точності. Не за якістю, а за відповідністю: те саме чи майже те саме. Це видно за кілька хвилин.
- Чому це здатність, а не навичка?
- Бо навички ставлять тренуванням, а тут ідеться про те, як людина взагалі поводиться з чужою інформацією: чи здатна вона утриматися від того, щоб додати своє. Навчити цьому непросто.
- Хіба ініціатива не потрібна?
- Потрібна, але окремо від виконання. Пропозиція «а давайте зробимо інакше» до початку роботи — це ініціатива. Та сама зміна, внесена мовчки в готовий результат, — це вже не ініціатива, а неточність.
Розібрати вашу ситуацію особисто
Якщо стаття влучила у ваше — напишіть. Перша зустріч — 30 хвилин онлайн: знайомимось, розбираємо ваш запит і разом вирішуємо, чи є сенс працювати далі. Жодних продажів «в лоб».
Поки не готові до розмови — заберіть безкоштовну главу книги «Ясність»
Читати далі
- Найчастіша скарга співробітників — зовсім не зарплатаЧому інформаційний вакуум — найчастіша причина невдоволення в командах, при чому тут одиночна камера і сім інструментів, якими це налагоджують.
- «Не хочу» — достатня причина не працювати з людиноюЧому «хороший керівник знайде ключик до кожного» — дурне правило, при чому тут кухар і чому симпатія важливіша за кваліфікацію.
- Як я шукав СЕО через соцмережі: 290 кандидатів і десять висновківОдин доведений до кінця пошук топменеджера з числами: скільки відгуків дали соцмережі, де відвалилися кандидати і які десять висновків я з цього зробив.